ایران شاپ | فراتر از خرید…
در واقع می توان گفت میز خدمت یک نقطه تماس بین کاربران و ارائه کنندگان خدمات می باشد. به عبارت دیگر میز های خدمت یک مرکز ارتباطی هستند که مشتریان و ارائه دهندگان یک خدمت را برای حل یک مشکل و یا پاسخ به سوالات و خدمات به یکدیگر متصل می کنند. در ادامه با ایران شاپ پلاس همراه باشید.
میز خدمت فعالیت های گوناگونی را انجام می دهد. از جمله این فعالیت ها می توان به مدیریت درخواست های سرویس، مدیریت حوادث، گزارش دهی و … اشاره کرد. به کار گیری میز های خدمت راهکاری مشتری محور و سرویس محور و قدرتمند برای ارائه راهنمایی و کمک از طریق IT می باشد. نوع، سایز، ماهیت اصلی و موقعیت یک میز خدمت به تعداد کاربران، پیچیدگی تماس ها، محدود ارائه خدمات به مشتریان، نوع کسب و کار و بسیاری عوامل دیگر بستگی دارد. همان طور که می دانید.
مزایا و قابلیت های میز خدمت
امروز نیازی به توجیه زیاد برای مستقر نمودن میز خدمت در سازمان ها و شرکت ها نیست. زیرا اغلب صاحبان این مشاغل به این نتیجه رسیده اند که بهترین راه برای ارائه خدمات و پشتیبانی به مشتریان به کار گیری میز های خدمت است. به طور کلی می توان گفت میز خدمت یک واحد سازمانی بوده که دارای پرسنل اختصاصی می باشد. این میز ها دارای مزایا و قابلیت های بسیار زیادی هستند که در ادامه به آن ها اشاره می کنیم:
دسترسی بدون محدودیت زمانی و مکانی
ارائه خدمات به وسیله میز خدمت بر اساس وب انجام می شود. بنابراین در هر زمان و مکانی می توانید از آن استفاده کنید.
افزایش دانش سازمانی
استفاده از این میز ها موجب افزایش یکپارچه دانش سازمانی می شود. این موضوع نیز می تواند پاسخ ها و راهکار های صحیح را برای سوالات گوناگون کاربران شفاف سازی نماید. در این حالت راه برای دیگر اعضای سازمان هموار خواهد شد.
بالا رفتن کیفیت ارتباطات
با استفاده از میز های خدمت اطلاعات مورد نیاز کاربران مانند موفقیت در ثبت درخواست، به روز رسانی ها و پاسخ های کتبی از روش های مختلفی مانند ایمیل برای آن ها ارسال می شود. این امر باعث افزایش شفافیت در ارتباطات سازمان با کاربران خواهد شد. ایران شاپ مفتخر به ارائه این خدمات است.
ایران شاپ پلاس (فروشگاه تخصصی تهیه انواع استند لمسی)
فروشگاه اینترنتی ایران شاپ پلاس، یکی از برترین فروشگاه های ایرانی تهیه محصولات استند لمسی می باشد. جهت کسب اطلاعات بیشتر و دقیق تر می توانید به کمک تماس با مهندس میکائیلی به شماره 09366601110 از جزئیات تهیه و تولید و ارسال این محصولات آگاه شوید.
